Kundenbetreuer / Kundenbetreuerin 80 % – 100 % in 6330 Cham ZG

Wir suchen nach Vereinbarung eine(n)

Kundenbetreuer/ Kundenbetreuerin

Arbeitsort: 6330 Cham

Dein zukünftiges Arbeitsgebiet:

  • An zwei bis drei Tagen pro Woche bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden, wenn sie Fragen zu unseren Programmen haben. Du beschreibst ihnen am Telefon und per E-Mail wie sie unsere Software effizient und richtig einsetzen. Dazu gehört auch Störungsmeldungen und Änderungswünsche unserer Anwender entgegenzunehmen. An einem Tag pro Woche nimmst du die Telefonate entgegen, die von der hauptverantwortlichen Person nicht angenommen werden konnten und ein Tag pro Woche hast du ungestört Zeit für ein weiteres Aufgabengebiet.
  • Da bei uns nicht ständig Anrufe und E-Mails reinkommen, wirst du mit der Hauptaufgabe nicht ausgelastet sein, weshalb du in der restlichen Zeit Newsletter und Blogartikel schreibst und unsere Produkthilfe erweiterst.
  • Nach jedem Update (alle 3 Monate), prüfst du unsere Webseite und ergänzt diese ggfls. mit neuen Texten.
  • Wenn es dir Spass macht, bearbeitest du einen Social-Media-Kanal.
  • Wenn es dir Spass macht, schreibst du die Drehbücher für unsere Schulungsvideos und hilfst beim Erstellen der Videos.
  • Du sprichst Französisch auf Muttersprache Niveau? Dann hilfst du bei der Übersetzung diverser Texte und wenn es dir Spass macht, sprichst du unsere Lernvideos auf Französisch ein.
  • Darüber hinaus arbeitest du aktiv mit an unserer Vision den Schweizer Physiomarkt zu digitalisieren.

Dein Profil:

  • Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du hast Freude daran mit Menschen im Kontakt zu sein
  • Du sprichst Schweizerdeutsch, Deutsch oder Französisch auf Muttersprache Niveau
  • Du beherrschst die gängigen Microsoft-Office Programme und arbeitest dich schnell in neue Computer Programme ein
  • Schreiben fällt dir leicht und macht dir Spass

Nice to have:

  • Du hast bereits einige Jahre Berufserfahrung sammeln können
  • Du kommst aus der Physiotherapie oder Software Branche
  • Du hast bereits Erfahrung in der Betreuung von Kunden im SaaS-Umfeld
  • Du sprichst fliessend Englisch, Französisch und/oder Italienisch

Deine Ergebnisse:

  • Kunden erhalten kompetente, freundliche und schnelle Hilfe auf Anfragen
  • Einen Blogbeitrag pro Monat
  • Hin und wieder einen Newsletter
  • Laufende Überarbeitung unserer Produkthilfe
  • Evtl. Social Media Beiträge
  • Evtl. laufend neue Schulungsvideos

Das ist uns sehr wichtig:

Unser Kundensupport ist ein Herzstück unseres Angebots. Daher sind Freundlichkeit, Geduld und Ehrlichkeit Merkmale die dich beschreiben.

Unsere schnelle Reaktionszeit auf Anfragen wird allgemein geschätzt, weshalb dir eine kurze Antwortzeit wichtig sein sollte.

Wir entwickeln uns ständig weiter. Alle 3 Monate gibt es ein Update mit neuen Funktionen und/oder Verbesserungen der bestehenden Funktionen. Uns ist es deshalb wichtig, dass du dich mitentwickelst und gerne Neues lernst.

Was dich bei uns erwartet:

Du kommst in ein Team von 11 Leuten, wobei nur ca. die Hälfte davon regelmässig vor Ort arbeitet. Wir pflegen einen lockeren Umgang miteinander, genauso ist auch der Dresscode. Entscheidungen werden bei uns schnell getroffen und umgesetzt. Unsere kreativen Köpfe entwickeln tolle Produkte, die dabei sind den Markt zu verändern.

Was wir dir bieten können:

  • Hochzufriedene und freundliche Kundenbasis
  • Angenehmes Arbeitsklima in einem motivierten Team
  • Persönliche und fachliche Weiterentwicklung
  • Gut ausgestatteter Arbeitsplatz
  • 5 Wochen Ferien
  • Flache Hierarchien und Arbeit auf Augenhöhe
  • Wir sind dabei zu wachsen, wachse mit uns mit
  • Kostenloser Parkplatz
  • Homeoffice nach der Einarbeitungszeit tageweise möglich

Unsicher? Das passt doch gar nicht!

Du erkennst dich in der Anzeige wieder, bist aber unsicher, ob du den passenden beruflichen Hintergrund hast?
Dann bewirb dich auf jeden Fall: Wir suchen Quereinsteiger mit deinen Kenntnissen. Falls grundsätzlich gut mit Office Programmen umgehen kannst und eine sehr freundliche Persönlichkeit hast, lernst du alles weitere bei uns.

Du möchtest wechseln? Das bleibt unter uns!

Falls du dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befindest, sichern wir dir natürlich höchste Vertraulichkeit deiner Bewerbung zu.

Telefoninterviews und Vorstellungsgespräche können gerne auch nach Feierabend oder am Wochenende stattfinden.

Wie geht es weiter?

Interessiert?

Dann schicke uns bitte deinen Lebenslauf oder den Link zu deinem LinkedIn Profil an jobs@cenplex.ch.
Deine Ansprechperson ist Tabea. Für Fragen vorab, steht sie dir unter 041 541 52 19 zur Verfügung.

Anschliessend machen wir ein kurzes Telefoninterview aus.

Danach findet ein Kennenlerngespräch bei uns vor Ort statt.

Abgeschlossen wird der Bewerbungsprozess durch einen Probetag bei uns, damit du einen besseren Einblick in deinen künftigen Arbeitsalltag bekommst.